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      企業文化

      我們賣的不只是產品,我們賣的是一種服務,傳承的是一種文化。我們購買一塊墓地所需的時間很短,但是,一但老人安葬后,后面很長很長一段時間所關系到的就是后續服務,一個完善的,人性化的服務過程,才是購買墓地重要的組成部分

      我們的服務原則:生命有極限,服務無終結!

      1、建立良好的服務制度

      建立嚴格規章制度、設計合適的服務標準、創建專業的服務隊伍、樹立良好的職業道德。

      2、建立與客戶交往的禮儀

      接待客戶的基本準則:

      1)儀表儀容要整潔,衣著整齊合適,化妝和發行整齊清潔。

      2)儀態要端正。站姿、坐姿、步資、手勢、表情。

      3)語音語貌要規范。

      3、積極收集顧客的信息

      1)了解客戶,包括了解客戶的購買行為和購買動機以及其購買習慣。

      2)了解不同客戶的愛好。

      3)記錄顧客的個人資料。

      4)收集更準確的客戶信息,多作聯系,發展客戶。

      4、讓客戶盡量感到愉快

      1)微笑是對客戶真摯的歡迎

      2)把您掛在口中,多給客戶一些贊美。

      3)對待顧客親切有理,多對顧客說“謝謝”。

      4)為顧客創造舒適的環境,提供更多的服務。

      5)懂得附和顧客和討好顧客的需求。


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